Retourbeleid
Samen met u en onze persoonlijke service zullen we samenwerken om uw droomgitaar in handen te krijgen.
Maar wat als die droom niet blijkt te zijn waar je op hoopte? Dan zijn we er voor u!
De juiste beslissing nemen.
In onze winkel in Fochteloo kun je elke gitaar, instrument, versterker of pedaal uitproberen. We begeleiden u graag door onze online selectie en geven u aanvullende informatie, foto's, geluidsdemo's of zelfs video's om u te helpen de beste keuze te maken.
Dat gezegd hebbende, geloven we dat je eigen huis vaak de meest ideale omgeving is om een instrument echt te testen en te beslissen of het perfect bij je past.
Instrumenten setup voor U
Vóór verzending wordt het instrument door een van ons opgesteld,
zodat het klaar om te spelen bij u wordt afgeleverd!
Retourbeleid & Omruilgarantie
Is het verkeerde product geleverd, is het beschadigd tijdens het transport, of is er iets echt niet naar uw tevredenheid? Bij Blackbird Guitars streven we ernaar om uw tevredenheid te garanderen door een flexibel retourbeleid aan te bieden.
Belangrijke informatie
Als consument heeft u het wettelijke recht om een gekocht product binnen 14 dagen te retourneren. U ontvangt een volledige terugbetaling, op voorwaarde dat het product wordt geretourneerd in de originele, onbeschadigde en ongewijzigde staat. De geretourneerde gitaar zal opnieuw een kwaliteitscontrole ondergaan. Als alles in orde is, wordt de creditnota opgesteld. We nemen dan contact met u op om te bespreken of u de gitaar wilt ruilen voor een andere of dat we uw aankoop moeten crediteren.
Binnen 14 dagen
Retourneer het product in originele, onbeschadigde staat en ontvang een terugbetaling.
Mocht u toch besluiten om het artikel terug te sturen, houd dan rekening met het volgende:
Productconditie: Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product in de originele staat verkeert. In geval van schade of wijzigingen worden reparatiekosten in rekening gebracht.
Inruil: Heb je een (bas)gitaar ingeruild? Dan kun je ervoor kiezen om de inruil ongedaan te maken of een andere gitaar te kiezen.
Administratiekosten: er kunnen administratiekosten van maximaal € 150 in rekening worden gebracht voor reguliere retourzendingen.
Verzendkosten: Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Duurzaamheid: Retouren hebben niet alleen een financiële impact, maar dragen ook bij aan vervuiling en afval. Door vooraf een bewuste keuze te maken, draag je bij aan een duurzamere toekomst.
Hulp nodig of twijfelt u over uw aankoop?
Neem contact met ons op, we staan altijd klaar om u te helpen bij uw zoektocht naar uw droomgitaar of -product!